POLÍTICA DE GARANTÍA PRABA WEAR

Se entiende por garantía defectos en la costura, decoloración en sublimado, estampados cuarteados, correderas defectuosas, manchas de sublimación y screen, botones y marquillas caídas.

Para que la garantía sea válida, se deben seguir rigurosamente las instrucciones de lavado que vienen en la prenda.

No supone garantía cortes en la tela, manchas de sustancias naturales o químicas y mal uso de la prenda en general.

El plazo máximo para realizar la garantía es de 15 días calendario después de la compra.

El cliente debe contactar a su asesor de ventas y enviar una evidencia gráfica (foto o video) del estado de las prendas antes de regresarlas para el proceso de garantía.

El cliente procede a enviar las prendas y la factura de compra, por la transportadora de su preferencia a la tienda PRABA WEAR donde hizo la compra y la guía al asesor para que esté pendiente de la llegada del paquete.

Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, procederemos a realizar una revisión de la misma para determinar si aplica para garantía. Si aplica, procederemos a realizar el envío o entrega de la prenda nueva.

En caso de que tu solicitud de garantía sea negada, el asesor te informará las razones por las que no aplica la garantía y te realizará la devolución de la prenda. PRABA WEAR se reserva el derecho de realizar el cambio por garantía de un producto según el análisis de las condiciones de cada caso.